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 武汉永创盛世广告传媒有限公司由一支技术精湛、经验丰富的技术的工程师组成,全面负责产品的技术支持工作,最大程度的为客户提供坚强的技术保障,为及时高效地满足客户需求。

服务承诺:
一、保修期内售后服务情况
◆  质保期:1年;终身维护。
◆  免费保修(包括人工和材料):质保期内免费保修,质保期后保证合理的价格提供备件和保养服务。在任何时候,不会免除因货物本身缺陷所应付的责任。
◆  响应时间:接到用户通知,保证24小时不间断售后技术服务支持。
◆  备品/备件:显示屏出厂前已经为使用单位准备了必需的备件/备品。
◆  免费培训:免费在现场对采购方技术人员进行设备操作培训,保证使用方人员能够熟练掌握各种设备和软件等常规使用方法,以及小故障的判断与解决。
◆  电话回访:保修期内公司售后服务部定期会电话联系用户,了解LED显示屏运行情况,随时发现问题解决问题。
◆  软件升级:终生持续性维护系统,并不断完美系统功能和软件方面的升级。
◆  提供本地安装指导服务。
二、保修期后售后服务
 质保期后保证合理的价格提供备件和保养服务。
三、售后维护和培训项目
1、电话回访:保修期内公司售后服务部会定期电话联系使用单位,了解LED显示屏,LED屏幕运行情况,随时发现问题解决问题。
2、控制软件操作培训:为使用单位培训3-5名能熟练掌握系统的操作人员。
3、备品、备件:显示屏出厂前已经为使用单位准备了必需的备件/备品。
4、软件升级:终生持续性维护系统,并不断完美系统功能和软件方面的升级。

服务公约:
1、礼貌接待每一位客户,耐心听取用户意见,消除顾虑。
2、服务人员上门服务时应文明施工。
3、严禁向客户索取或收受任何礼品酬金。
4、上门服务应注意不得损坏客户物品,服务完毕后要检查试用,清理与恢复现场。
5、服务人员维修工作完成后要自检、严格把关,确保维修质量,在质量保修期内,对客户按正常操作及正常保养情况下出现的质量问题免费返修。
6、现场维修条件允许,可以给客户进行二次培训,以满足客户需求。
 
服务理念:
用户为中心,服务为根本。有问必复、有诉必应。

服务目标:
想用户之所想,急用户之所急,以满足客户需求为第一目标。